Qantas - единственная авиакомпания, у которой не было авиакатастроф. Они используют лист жалоб, чтобы пилоты могли сообщать о неполадках, а инженеры могли их устранять. Приведены примеры жалоб и решений инженеров. Qantas также проводит техническое обслуживание, чтобы предотвратить возможные проблемы. Результат - безопасные полеты.